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Como faço para enviar uma mensagem para você através do Fale Conosco?
Ainda hoje encontramos muitos sites que não possuem página do “Fale Conosco” ou “Contato”. O famoso formulário para envio de mensagens ou com informações como telefone, endereço, horário de atendimento. Em muitos casos eles não possuem tal canal de contato ou possuem informações incompletas e até mesmo desatualizadas, que atrapalham o contato.
Como regra muitos diriam, que para uma boa comunicação e destaque da página de contato, aquela onde o cliente irá falar com você deveria estar no cabeçalho e no rodapé de todas as páginas para facilitar a comunicação. Em alguns casos o telefone pode até aparecer, conter links para a página com formulário, e-mail (apenas tome cuidado com SPAM), telefone, horário de atendimento, localização e outras informações que achar necessário como: redes sociais tipo Facebook ou Twitter. Além disso, é preciso manter essas informações sempre atualizadas.
Mas ainda existem empresas que não desejam divulgar seu endereço, como aqueles que trabalham em Home – Office, autônomos e até empreendedores digitais que atuam apenas online ou por não terem quem faça o atendimento durante o horário comercial. Porém, para essas empresas é fundamental o canal de contato estar sempre em destaque mesmo que seja apenas o formulário ou Fan Page da empresa, para aqueles que atuam apenas na cidade o nome dela também ajudará na divulgação.
Se a empresa for uma loja, escritório, consultório ou estiver fisicamente em algum lugar é interessante publicar a página com informações de contato em destaque tanto no site como em outros canais, pois atrairá mais clientes e tornará a acessibilidade mais fácil. Muitas vezes, o cliente quando acessa o site já procura o canal para contato e se o mesmo estiver bem visível facilitará para ele.
Outra dica importante é aproveitar os e-mails que chegam do Fale Conosco ou direto, se seu site não grava então crie uma planilha para arquivar todos eles, isso permitirá criar sua “Lista de E-mail” um item de muito valor que permitirá no futuro divulgar produtos e serviços, promoções e outras ações que sejam interessantes para seu negócio. A “Lista de E-mail” é valiosíssima para você e lhe permitirá conquistar novos clientes e realizar futuras vendas. Envie e-mails pelo menos uma vez no mês, com promoções, dicas um conteúdo relevante para seu cliente. Porém, não se esqueça de sempre respeitar aqueles que desejarem sair de sua lista.
É isso, não perca essa oportunidade e aproveite ao máximo o Fale Conosco, canal de contato de seu site, e transforme a comunicação de sua empresa em uma máquina de vendas.
Sucesso nos negócios!
